Туризм – это бизнес, или большое количество предпринимателей.

«На примере Дербента можно отметить: чтобы турист прожил на территории сутки, нужно минимум 30 предпринимателей, которые одновременно сработают и предоставят свои услуги или продукт», – делится Анна Булочникова.

Туризм обладает значимым экономическим эффектом. Так, при развитии отрасли на территории увеличивается занятость населения, создаются новые рабочие места, увеличивается количество клиентов и денежный оборот.

Обеспечить туристические потоки можно на любой территории, однако сейчас этот процесс чаще регулирует политическая воля, а должна быть некая критическая масса предпринимателей. Они не всегда заинтересованы во вложении своих средств и ресурсов в то места, от которого ждут туристического развития.

Уметь «делать бизнес» в туризме – ключевой навык, который напрямую влияет на количество клиентов. Так, иногда хозяева оказываются не готовыми к бизнесу: клиент может потратить гораздо больше денег, чем то позволяет спектр услуг, предоставляемый владельцем.

«Для развития туризма необходимы три составляющие: инфраструктура, продукт и маркетинг. А над этими тремя факторами стоит управление», – отмечает Анна Булочникова.

Во многих регионах России туризм еще развит не как бизнес, а как сфера услуг, а потом ряд туристов, приезжающих из Москвы, остаются неудовлетворенными качеством сервиса. Повышение цен на услуги часто воспринимается владельцами как снижение вероятности того, что ее кто-то приобретет.

Маркетинг – основа успеха туристических проектов. Он состоит из двух частей: набора инструментов по созданию и по продаже востребованного продукта. Чтобы продукт был востребован, необходимо проведение маркетинговых исследований для понимания конкурентного поля и аудитории. Именно благодаря этой работе можно поставить точную задачу для проектирования.

Кроме того, успех любого туристического проекта определяют именно клиенты.

«Нет другого способа предоставить качественные туристический сервис, кроме как продумать пользовательский опыт», – уверена Анна Булочникова.